Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Naturaleza Tours GbR, Am Hasenleister 8, 35288 Wohratal, Deutschland
Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen der Naturaleza Tours GbR (nachfolgend „Naturaleza Tours“ oder „Vermittler“) gegenüber ihren Kunden (nachfolgend „Reisende“).
Naturaleza Tours ist ausschließlich als Reisevermittler im Sinne des § 651v BGB tätig. Naturaleza Tours tritt nicht als Reiseveranstalter im Sinne der §§ 651a ff. BGB auf.
Naturaleza Tours vermittelt Reiseleistungen eines lokalen Reiseveranstalters in Bolivien (nachfolgend „Veranstalter“ oder „lokaler Partner“). Der Reisevertrag kommt ausschließlich zwischen dem Reisenden und dem jeweiligen Veranstalter zustande.
Der Veranstalter wird dem Reisenden vor Vertragsschluss namentlich und mit vollständigen Kontaktdaten bekannt gegeben.
Naturaleza Tours erbringt Beratungs- und Vermittlungsleistungen, insbesondere: Beratung zu Reisezielen, Routen und Programminhalten in Ostbolivien, Vermittlung von Kontakten zu lokalen Fachguides, Unterstützung bei der Reiseplanung und Kommunikation mit dem Veranstalter.
Rolle als Reisevermittler
Naturaleza Tours handelt ausschließlich als Vermittler gemäß § 651v BGB. Die Haftung für die ordnungsgemäße Durchführung der Reiseleistungen liegt beim jeweiligen Veranstalter.
Naturaleza Tours haftet gegenüber dem Reisenden ausschließlich für die sorgfältige Auswahl des Veranstalters und die korrekte Vermittlung der Reiseleistungen.
Naturaleza Tours übernimmt keine Gewähr für die Leistungen des Veranstalters, der Unterkünfte, der Transportanbieter oder der Guides vor Ort.
Ansprüche wegen Reisemängeln sind vom Reisenden direkt gegenüber dem Veranstalter geltend zu machen. Naturaleza Tours unterstützt den Reisenden auf Wunsch bei der Kommunikation mit dem Veranstalter.
Vertragsschluss und Buchung
Die Darstellung von Reiseangeboten auf der Website und in Beratungsgesprächen stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Buchungswunsches.
Der Reisende richtet seinen Buchungswunsch per E-Mail, Kontaktformular oder telefonisch an Naturaleza Tours.
Nach Eingang des Buchungswunsches erstellt Naturaleza Tours in Abstimmung mit dem Veranstalter ein individuelles Reiseangebot. Der Reisevertrag kommt durch die Bestätigung des Veranstalters zustande.
Vor Vertragsschluss informiert Naturaleza Tours den Reisenden gemäß § 651v Abs. 1 BGB über die Eigenschaft als Vermittler und darüber, dass der Veranstalter alleiniger Vertragspartner des Reisenden wird.
Der Reisende erhält vor Abgabe seiner verbindlichen Buchungserklärung eine Übersicht über den Veranstalter mit vollständiger Anschrift und Kontaktdaten, die enthaltenen Reiseleistungen, den Gesamtpreis einschließlich aller Steuern und Gebühren, die Zahlungsbedingungen sowie die Stornierungsbedingungen des Veranstalters.
Preise und Zahlungsbedingungen
Die angegebenen Preise verstehen sich als Gesamtpreise für die vermittelten Reiseleistungen. Die Vermittlungsgebühr von Naturaleza Tours ist im Gesamtpreis enthalten.
Zahlungen erfolgen gemäß den Bedingungen des Veranstalters. In der Regel gilt: Anzahlung von 50% des Reisepreises bei Buchungsbestätigung, Restzahlung spätestens 30 Tage vor Reisebeginn.
Naturaleza Tours kann Zahlungen im Auftrag des Veranstalters entgegennehmen und an diesen weiterleiten. In diesem Fall erfolgt die Zahlung mit schuldbefreiender Wirkung gegenüber dem Veranstalter.
Im Reisepreis nicht enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben: internationale Flüge nach und von Bolivien, Reiseversicherungen, Visa- und Impfkosten, persönliche Ausgaben, Trinkgelder sowie optionale Zusatzleistungen.
Stornierung und Rücktritt
Für den Rücktritt vom Reisevertrag gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Veranstalters. Diese werden dem Reisenden vor Vertragsschluss mitgeteilt.
Sofern der Veranstalter keine abweichenden Regelungen trifft, gelten folgende Stornierungsstaffeln:
Mehr als 60 Tage vor Reisebeginn: 15% des Reisepreises
30 bis 60 Tage vor Reisebeginn: 30% des Reisepreises
15 bis 29 Tage vor Reisebeginn: 50% des Reisepreises
3 bis 14 Tage vor Reisebeginn: 75% des Reisepreises
Weniger als 3 Tage vor Reisebeginn oder Nichtantritt: 100% des Reisepreises
Dem Reisenden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Veranstalter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bei Stornierung durch den Veranstalter aufgrund höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Pandemien, zivile Unruhen, Straßenblockaden) gelten die Bedingungen des Veranstalters. Naturaleza Tours setzt sich in einem solchen Fall für eine für den Reisenden angemessene Lösung ein (Umbuchung, Gutschein oder anteilige Rückerstattung).
Die Vermittlungsgebühr von Naturaleza Tours ist bei Stornierung durch den Reisenden nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Stornierung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Buchung und mehr als 60 Tage vor Reisebeginn.
Pflichten des Reisenden
Reiseversicherung (Pflicht)
Jeder Reisende ist verpflichtet, vor Reiseantritt eine Auslandskrankenversicherung mit Rückholversicherung (medizinische Repatriierung) für die gesamte Reisedauer abzuschließen. Der Nachweis ist Naturaleza Tours spätestens 14 Tage vor Reisebeginn vorzulegen. Ohne Nachweis ist eine Teilnahme an der Reise nicht möglich. Naturaleza Tours empfiehlt darüber hinaus den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Gesundheitliche Eignung
Der Reisende bestätigt, dass er gesundheitlich in der Lage ist, an der gebuchten Reise teilzunehmen. Bestehende gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, Unverträglichkeiten oder besondere Ernährungsbedürfnisse sind Naturaleza Tours und dem Veranstalter vor Reisebeginn mitzuteilen.
Risiko-Aufklärung
Der Reisende nimmt zur Kenntnis und bestätigt durch Unterzeichnung einer gesonderten Risiko-Erklärung vor Reiseantritt, dass die Reisen in Ostbolivien unter besonderen Bedingungen stattfinden, insbesondere:
Abgelegene Gebiete mit eingeschränkter oder fehlender medizinischer Versorgung
Tropische Gesundheitsrisiken (Insektenübertragene Krankheiten, Schlangenbisse, allergische Reaktionen)
Schwierige Infrastruktur (unbefestigte Straßen, Brücken in schlechtem Zustand, eingeschränkte Kommunikationsmöglichkeiten)
Klimatische Bedingungen, die sich schnell und ohne Vorwarnung ändern können (Starkregen, Überschwemmungen, extreme Hitze)
Kontakt mit potenziell gefährlichen Wildtieren, darunter Großkatzen, Giftschlangen, Spinnen und stechende Insekten
Mögliche Verzögerungen oder Routenänderungen aufgrund von Wetterbedingungen, Straßenblockaden oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen
Impfungen und Prophylaxe
Der Reisende ist selbst verantwortlich für die Einholung ärztlichen Rats zu empfohlenen Impfungen und Prophylaxemaßnahmen. Naturaleza Tours empfiehlt die Konsultation eines Tropenmedizinischen Instituts mindestens sechs Wochen vor Reiseantritt.
Reisedokumente
Der Reisende ist selbst verantwortlich für gültige Reisedokumente (Reisepass mit ausreichender Gültigkeit), erforderliche Visa und Einreisegenehmigungen.
Verhaltensregeln
Der Reisende verpflichtet sich, die Anweisungen der lokalen Guides zu befolgen, die Gesetze Boliviens einzuhalten, keine Tiere, Pflanzenmaterial oder Gegenstände aus Nationalparks oder Schutzgebieten zu entnehmen und keine Drogen oder kontrollierten Substanzen mitzuführen. Verschreibungspflichtige Medikamente sind dem Veranstalter vor Reisebeginn mitzuteilen.
Haftung
Naturaleza Tours haftet als Vermittler ausschließlich für Schäden, die auf eine schuldhafte Verletzung der Vermittlungspflichten zurückzuführen sind, insbesondere auf eine fehlerhafte oder unzureichende Beratung oder eine mangelnde Sorgfalt bei der Auswahl des Veranstalters.
Für die ordnungsgemäße Durchführung der Reise haftet ausschließlich der Veranstalter nach dem Recht seines Sitzlandes.
Naturaleza Tours haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, Naturereignisse, politische Unruhen, Straßenblockaden, Pandemien oder vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse entstehen.
Naturaleza Tours haftet nicht für Personenschäden, Krankheiten, Unfälle, Eigentumsverluste oder sonstige Schäden, die während der Reise entstehen und nicht auf eine Pflichtverletzung von Naturaleza Tours zurückzuführen sind.
Die Haftung von Naturaleza Tours ist auf den Wert der Vermittlungsgebühr begrenzt, es sei denn, der Schaden wurde vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht. Die Haftung für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit bleibt von dieser Beschränkung unberührt.
Leistungsänderungen und Routenanpassungen
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, bei Vorliegen zwingender Gründe (Sicherheit, Wetterbedingungen, Straßenzustand, behördliche Anordnungen) Routenänderungen oder Programmanpassungen vorzunehmen.
Naturaleza Tours informiert den Reisenden unverzüglich über wesentliche Änderungen, soweit diese vor Reisebeginn bekannt werden.
Geringfügige Abweichungen vom Reiseprogramm, die den Gesamtcharakter der Reise nicht verändern, stellen keinen Reisemangel dar.
Sichtungen von Wildtieren können nicht garantiert werden.
Ausleihgeräte und Ausrüstung
Vom Veranstalter zur Verfügung gestellte Ausrüstung und Geräte sind pfleglich zu behandeln und nach Gebrauch vollständig zurückzugeben.
Der Reisende haftet für Schäden an der Ausrüstung, die über die gewöhnliche Abnutzung hinausgehen.
Rauchen in Zelten und Unterkünften ist strengstens untersagt.
Datenschutz
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
Personenbezogene Daten des Reisenden werden ausschließlich zum Zweck der Reisevermittlung und -abwicklung erhoben und bei Bedarf an den Veranstalter und dessen Leistungspartner weitergegeben.
Näheres regelt die Datenschutzerklärung auf der Website www.naturaleza.tours
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Für den Reisevertrag zwischen dem Reisenden und dem Veranstalter gilt das Recht des Sitzlandes des Veranstalters (Bolivien), sofern nicht zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen des Wohnsitzlandes des Reisenden entgegenstehen.
Gerichtsstand für Ansprüche gegen Naturaleza Tours ist der Sitz von Naturaleza Tours (Wohratal, Deutschland), sofern der Reisende Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de
Naturaleza Tours ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige wirksame und durchführbare Regelung, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen.
Kontakt
Naturaleza Tours GbR
Vertreten durch: Albert Philipp Schwiening & Carlos Alberto Schwiening
Am Hasenleister 8, 35288 Wohratal, Deutschland
E-Mail: info@naturaleza.tours